Política de Troca

GERAL

Para todos os tipos de troca, a peça deverá ser enviada em sua embalagem
original e sem indícios de uso.

A Colinest tem o prazo de 30 dias corridos para efetivação da troca ou
devolução do dinheiro, após o recebimento da peça.

Os produtos que não atenderem as especificações acima não serão aceitos
como troca/devolução. Além disso, será remetido de volta ao endereço de
origem e com cobrança do frete.

Para proceder com a troca, envie ANTECIPADAMENTE um e-mail para
info@colinest.com.br solicitando o procedimento e com os dados do pedido.

TROCAS POR MUDANÇA DE TAMANHO/MODELO

A troca deve ser informada em até 7 dias corridos após o recebimento do
produto, através do e-mail info@colinest.com.br
O frete de devolução fica por conta do cliente e o de envio da peça correta, por
nossa conta

Nesse caso, ficamos dependentes da disponibilidade no estoque. Caso não
tenha a mesma estampa no tamanho correto, cliente poderá escolher outra
estampa.

O prazo para efetivação da troca é de 30 (trinta) dias corridos após o
recebimento da peça.

TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se o produto recebido estiver com algum defeito de fabricação, deverá ser
informado em até 7 (sete) dias corridos da compra para o e-mail
info@colinest.com.br.

Constatado o defeito, o cliente poderá escolher o mesmo modelo ou algum
outro conforme disponibilidade de estoque. Se houver diferença de preço no
modelo escolhido, este custo será arcado pelo cliente.

A Colinest tem o prazo de 30 dias corridos para efetivação da troca ou
devolução do dinheiro, após o recebimento da peça.

TROCA POR ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Conforme o Código de Defesa do Consumir, lei nº 8.078/90, o cliente tem o
direito de solicitar de se arrepender/desistir da compra do produto. A Colinest
respeita este direito.

A solicitação de devolução do dinheiro deverá ser feita em até 7 (sete) dias
corridos da data da compra.

A procedência da devolução será feita após o recebimento da peça em nossa
unidade. O frete é de responsabilidade do cliente. O produto deverá ser
encaminhado em sua embalagem original e acessórios.

O ressarcimento do valor da compra só será feito após constatação de
integridade total do produto.

RESSARCIMENTO

Depósito Bancário e Boleto: o valor será creditado na conta informada pelo
cliente. A restituição ocorrerá em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de
resposta da análise do produto pela Colinest.

Cartão de Crédito: o estorno ou cancelamento do valor será feito junto a
administradora do cartão de crédito. A restituição poderá ocorrer em até duas
faturas subsequentes.

Todo e qualquer valor será estornado somente após a análise da equipe da Colinest,
certificando que o produto está sem indícios de uso, além de estar em embalagem
original e com todos os acessórios.

NÃO TERÁ DIREITO AO RESSARCIMENTO

– Devolução fora do prazo mínimo de 7 (sete) dias corridos após a compra.
– Produto com indícios de uso
– Produto alterado pelo cliente
– Ausência de defeito informado pelo cliente, após análise da equipe da Colinest.

FALHA NO RECEBIMENTO – CORREIOS

Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de
responsabilidade do cliente.

Qualquer dúvida sobre compras, entrega e prazos, favor entrar em contato através do
e-mail info@colinest.com.br.